故障排查

登录相关

刷新后被退回登录页 / 反复要求登录

• 一般是网络代理把登录探针请求路由错了。请确认你访问的是正确的站点域名；若在企业网络， 联系管理员确认反向代理配置。
• 登录态本身保存在服务端（30 天滑动续期），与浏览器缓存、应用重新部署无关。

第三方登录（微信/OIDC）回调失败

• 确认环境一致：生产环境对应正式入口；测试环境对应测试入口。跨环境扫码/回调会失败。

对话 / 连接

消息发不出去或长时间无响应

• 检查网络连通；刷新页面重试。
• 若是持续自主任务卡住，先打断再重试，并适当降低「深度」。

返回 401 / 未授权

• 多为会话过期或后端鉴权问题。重新登录；若仍 401，联系管理员。

工具 / 能力

提示某能力「不可用」

• 该工具所需的模型/凭据/设备尚未配置。联系管理员开通；这是启动期预检的正常提示，不是崩溃。

高风险动作一直停在「待确认」

• 这是设计行为。点击确认后才会执行；若你未确认，动作不会进行。

生成的图片/视频/文件打不开

• 产物以可下载 artifact 形式提供，点击产物卡片下载后用对应应用打开；如下载异常，刷新后重试。

设备执行

配对不上

• 注意配对方向：电脑出示二维码，手机扫码。确认两端在同一环境，且设备「允许被发现」开关已开。

还没解决？

到「设置 → 帮助反馈」提交问题，并附上：你做了什么、期望什么、实际发生了什么（含报错信息/截图）。